24h Seniorenbetreuung, Altenpflege, Haushaltshilfe

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Fragen und Antworten

1. Was bedeutet eine 24 Stunden Betreuung?

Es ist Tag und Nacht immer jemand da. Das bedeutet, unser Personal wohnt zusammen mit der zu betreuenden Person, kümmert sich um den Haushalt (Essen kochen, Wäsche waschen, Reinigung usw.) und übernimmt leichte pflegerische Aufgaben wie Hilfe beim Anziehen, beim Waschen, bei der Toilette, ggf. Windeln wechseln, beim Essen usw.

Selbstverständlich können wir auch examinierte Pflegekräfte entsenden, die zusätzliche Pflegeaufgaben übernehmen können.

Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit den örtlichen Sozialdiensten - auch und vor allem in der Versorgung medizinischer Leistungen (Behandlungspflege).

2. Wie sind die Rahmenbedingungen?

Für das Personal muss ein Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Das Bad muss mitbenutzt werden dürfen. Kost und Logis sind frei.

3. Wie sind die Sprachkenntnisse?

Wir schicken niemanden der kein Deutsch sprechen kann. Natürlich gibt es verschiedene Abstufungen.

Stufe 1 - gutes Verständnis, Sprechen fällt noch schwer.
Stufe 2 - gutes Verständnis, gutes Sprechen, grammatikalisch nicht immer 100% korrekt.
Stufe 3 - flüssiges und grammatikalisch korrektes Deutsch.

4. Wie ist die Arbeitszeit?

Die Arbeitszeit ist das Konzept:
Grundsätzlich stellt sich die Frage: Was ist Arbeitszeit? Ist Arbeitszeit nur die reine Ausübung von Tätigkeiten oder ist die Anwesenheit auch Arbeitszeit?
Sicherlich sollten Sie der Dame Freizeit geben (z. B. nachmittags). Einen Tag in der Woche oder mind. zwei halbe Tage sollten nach Möglichkeit zur freien Verfügung gestellt werden. Jeder Mensch hat einen Tagesrhythmus. Unsere Haushaltshilfen passen sich dem Ihrigen an. Je besser die Rahmenbedingungen, desto besser die Motivation.

5. Sind die monatlichen Kosten (1.300 - 1.900 EUR) endgültige Kosten?

Ja, in diesen Beträgen sind alle Kosten beinhaltet (Versicherungen, soziale Abgaben, Steuern). Kost und Logis sind frei.

6. Wie ist die rechtliche Situation, ist es legal?

Ja, es ist legal. Der private Haushalt ist nicht der Arbeitgeber, sondern der Auftraggeber. Sie erteilen also einen Auftrag an unsere Partnerfirma in Polen und die polnische Firma entsendet das Personal nach Deutschland und verrichtet bei Ihnen die Dienstleistung (Dienstleistungsfreiheit nach dem EU Recht). Das Personal wird in Polen angestellt und versichert. Die Krankenversicherung gilt auch in Deutschland.

7. Wann wird die erste Rechnung fällig?

Die Bearbeitungsgebühr wird erst fällig, wenn die Dame bei Ihnen eintrifft. Die erste monatliche Rechnung wird nach ca. 14 Arbeitstagen fällig und ist innerhalb 7 Tage zu begleichen.

8. Welche Garantie habe ich, dass das Konzept bei uns funktioniert?

Keine. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass es funktioniert ist sehr groß, wenn folgende Spielregeln eingehalten werden:

Behandlung der Haushaltshilfen mit menschlicher Wärme und Verständnis (keiner ist perfekt, wir machen alle mal Fehler)
Kompromissbereitschaft (jeder Mensch hat seine Eigenheiten, besonders ältere Menschen)
Die Bereitschaft eine Hilfe anzunehmen. 24 Stunden Betreuung ist für alle eine Erleichterung - keine Belastung.
Einhaltung von Freiräumen und Freizeitregelungen in gegenseitiger Wertschätzung

9. Wie sind die Kündigungsfristen?

Eine Woche beidseitig.

10. Warum der Wechsel mit zwei Personen?

Unsere Damen haben Ihre Heimat in Polen. Oft steht eine Familie im Hintergrund. Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand alles in Polen zurücklässt und für immer nach Deutschland kommt ist sehr gering.

Bei zwei Personen-Wechsel haben Sie viele Vorteile:

keine Urlaubsproblematik (eine Haushaltshilfe hat immer frei)
bessere Abwicklung von Notfällen (wird z. B. eine Dame krank, haben wir immer einen Gegenspieler, der sich mit der Situation auskennt und bei Bedarf einspringt)
kaum Heimweh, bessere Motivation.

11. Wie findet der Wechsel statt?

Unser Personal kommt mit großen Reisebussen, in Ausnahmefällen mit dem Zug, aus Polen an. Es wird immer eine Stadt in der Nähe angefahren. Es entsteht kein "Loch" der Wechsel ist nahtlos. Oft ist es sinnvoll einen Tag beide Haushaltshilfen bei sich zu Hause zu haben, zwecks sauberer Übergabe.